абонентское обслуживание компьютеров организации

[apotib]

Практически все неопытные пользователи ПК сталкиваются с неполадками и проблемами при эксплуатации своего ПК. Ведь компьютер как любое живое существо – стареет и постепенно приходит в негодность. Но различные неисправности можно идентифицировать и устранить самому, не прибегая к помощи сервисов. Сконцентрируемся же на некоторых из них в данном разделе с полезными статьями.



Введение



Сразу следует предостеречь вас, что самостоятельный ремонт ПК — дело достаточно сомнительное, существует риск поражения током 220 вольт. Более того, есть возможность сломать ПК без какой-либо возможности восстановления. Поэтому, если можете подключить к процессу починки более опытного товарища — надо обязательно ухватиться за это.



В том случае, если вы приобретали компьютер в сборе, и на весь комплект распространяется гарантия, а компоненты опломбированы — то необходимо обратиться в сервисную службу салона, в котором вы его покупали, иначе лишитесь гарантии.



Также я настоятельно не рекомендую пробовать собственноручно приводить в порядок и ремонтировать ноутбуки, если у вас недостаточно умений и навыков в ремонте стационарных компьютеров. Вывести из строя ноутбук неправильными сбором-разбором и очищением внутренних деталей — легче легкого.

облако 1с

Если все вышеописанное вас не смущает, то можно запастись инструментом, несколькими часами свободного времени, найти удобное, хорошо освещенное место и приступать к ремонту.



Инструменты желательно приготовить такие:

Крестовая отвертка.
Мультиметр.
Нежная антистатическая кисть.
Пылесос с выдувом или резиновая груша из аптеки.
Термопаста.
Кусачки или медицинские щипчики.


Все перечисленное есть практически в любом доме, кроме мультиметра. Его настоятельно рекомендуется приобрести, если вы планируете сами обслуживать ПК. Он обеспечит точное определение напряжения источника электропитания на линиях +5 и +12 вольт, уровень напряжения на таблетке материнской платы, нарушения структуры и короткие замыкания в проводах периферийных устройств.



Стоит он совсем недорого, для наших задач хватит самой простой модификации вроде TEK DT 830B.



Признаки



Признаки неисправностей ПК существуют разнообразные: начиная от внезапных перезапусков и выключений, заканчивая фризами и сбоями в игрушках. А также могут быть и экран смерти BSOD, дефекты в функционировании программного обеспечения и игр и их краши и многое другое.



Разборка и чистка



С чего бы ни начался ремонт, сначала агрегат надо разобрать на составные части и хорошенько очистить, если он запылился. Бывает, что ремонт на этом и прекращается – при разборке и сборке восстанавливается контакт в слотах запоминающего устройства или видеокарты, если они подверглись окислительным процессам. А иногда виновником оказывается неплотно вставленный провод питания материнской платы.



Полностью развинчивать ПК не понадобится: снимайте боковые крышки, отсоединяйте провода питания от видеокарты, жестких дисков и других накопителей, извлекайте память и видеокарту из их ячеек, отключайте все провода питания от материнской платы.



Далее изучаем все компоненты на предмет прогаров, потемневших деталей, вздутых конденсаторов и начинаем очистку, если это необходимо. Мягкой кистью и сжатым воздухом из пылесоса или резиновой груши очищаем все потаенные и скрытые места. Если пылесос функционирует лишь на вдув – не страшно, удаляйте пыль кистью и убирайте пылесосом.



Но помните, что пылесос — сильнейший аккумулятор статического электричества! Не касайтесь шлангом компоненты компьютера! Не трогайте платы оголенной рукой, если второй при этом держитесь за пылесос!



Статическое электричество хорошо убирается прикосновениями к корпусу компьютера там, где присутствует открытый металл.



Я стараюсь сочетать резиновую грушу и пылесос: направляю воздух в места с пылью и захватываю выдуваемый воздух пылесосом.



Не забудьте продуть радиатор охлаждения процессора и источник электропитания, зачастую их перегрев вызывает много проблем. Если после очистки не видно нарушений комплектующих, то можно приступить к диагностике. Иначе вам прямая дорога в сервисную службу. Перепайка вздувшихся конденсаторов, к примеру, достаточно недорогая процедура, а способна увеличить работу комплектующих на ощутимое время.



Приступаем к диагностике



Первым делом нужно осмотреть все контакты на наличие окислений и разболтавшихся колодок. Окисления зачищаются обычным ластиком, расшатавшиеся колодки проводов Molex или 6-пин аккуратно поджимаются иголкой.



Далее необходимо замерить напряжение на батарейке материнской платы, обычно она промаркирована буквами «CR2032». Если напряжение ее меньше 2.5 В, то эту батарейку следует заменить.



Если вашему компьютеру уже много лет, то заменить таблетку нужно в профилактических мерах.



Если же мультиметра для измерения у вас нет, то все равно поменяйте батарейку, ведь цена ее невысока.



Сброс BIOS



Следующим шагом будет сброс BIOS до заводских настроек, часто это способно предотвратить много сбоев. Перед сбросом BIOS компьютер следует отключить от розетки. На материнской плате обычно нарушены контакты джампера с именем Clear CMOS или CL_CMOS и т.д. В руководстве к материнской плате обозначено, в какое положение необходимо его переместить. Следует подержать его в замкнутом положении 20-30 секунд и вернуть в исходное положение.



Очень удобно перед всеми действиями с джамперами и проводами фиксировать их положение на мобильный. Это может очень выручить вас в том случае, если вы забыли, как все изначально располагалось.



Проверка блока питания



Если компьютер до разборки не включался абсолютно, то нужно проверить его источник электропитания. С этой целью замкнуть зеленый провод в разъеме питания 24 пин с произвольным черным. Если источник электропитания заработал, и его вентилятор вращается — это добрый признак. Если вам доступен мультиметр, то стоит определить его напряжения через разъем Molex:



12 В (желтый-черный) – 11.7-12.5 Вольт

5 В (красный-черный) – 4.7-5.3 Вольт



Напряжения должны располагаться в таком диапазоне.



Но запуск источника электропитания — это не 100% показатель отсутствия проблем. Может быть не в порядке дежурное напряжение или напряжение 12 Вольт может проседать под мало-мальской нагрузкой до критических параметров.



По своему опыту сообщаю, что большая часть ремонтов сворачивается после присоединения нового блока питания для тестирования. Почему так случается?



Источник электропитания работает в очень тяжелом температурном диапазоне, что крайне негативно действует на электролитические конденсаторы, которых в его составе довольно много.



Если присовокупить к этому запыление и перегрузку по мощности, то условия работы блока питания оказываются критическими, в первую очередь у дешевых модификаций. Долго подобный блок питания не проработает, и дай бог, если выйдет из строя только он сам. Он способен утянуть за собой и другие детали.



Отсюда вывод, что не стоит длительное время эксплуатировать дешевые модели. По крайней мере, необходимо производить визуальный контроль конденсаторов на вспучивание и замер напряжений 12 В и 5 В под нагрузкой.



Пошаговая сборка ПК



После очистки, анализа состояния контактов и исследования на наличие температурных дефектов можно смело начинать собирать ПК шаг за шагом. Для начала присоединим к материнской плате провода питания, а также провода передней панели и попробуем включить его без остальных деталей вроде памяти, жестких дисков и накопителей, а также видеокарты.



Если ПК запустился — хорошо, вырубаем его и продолжаем сборку.



Далее вставляем ОЗУ (соблюдайте режим параллельной работы двух каналов) и запускаем компьютер. Если у вас несколько модулей ОЗУ, то вставляйте их поочередно. Это поможет исключить сбойный модуль.



Если проблем не возникло, выключаем его и собираем дальше.

https://bbs.lineagem.shop/home.php?mod=space&uid=785306

Теперь пришел черед видеокарты. На ее присоединении я хочу акцентировать ваше внимание особенно. На первый взгляд, это простая процедура, и великомудрые сборщики делают это одним движением. Но существует несколько моментов, невидимых глазу начинающих пользователей.



Вставляя видеокарту, можно оставить на ней царапины планкой крепления материнской платы, порвав дорожки. Можно сбить мелкие элементы с самой видеокарты. Чрезмерным давлением на систему охлаждения можно повредить чип.



Вот почему инсталлируйте видеокарту предельно осторожно, без перекосов, без дополнительного давления, нажимая на ее текстолит сбоку, а не на систему охлаждения. Место вашей работы при этом должно быть хорошо освещено. После инсталляции помните о необходимости присоединить провода питания видеокарты.



Заключительным этапом присоединяем монитор, клавиатуру и мышь. Если все нормально, то присоединяем накопители. На этом моменте сборка компьютера закончена.



В рамках одного блога трудно рассказать обо всех неисправностях, поэтому проблемы ПО я перенес в отдельный блог, в котором поведаю о том, как отличить дефекты "железа" от проблемы софта. И о том, как продиагностировать видеокарту, процессор и память ПК специальными утилитами.